How to do Proper Closing in Network Marketing? Types of Closing? Objections & Query Handling in Network Marketing ?

दोस्तों,

१. कार्यक्रम के अंत में यह न पूछे कि आपको कार्यक्रम कैसा लगा
    बल्कि यह पूछे आपको सबसे ज्यादा क्या पसंद आया |

२. Feel Felt Found इस सूत्र को समझिये |

३. किसी भी प्रकार के सवाल या एतराज (Objection) को
     गंभीरतापूर्वक (Sincerely) कागज पर Note करे |

४. उनसे पूछिये कि क्या यह सही सवाल है और अगर इस सवाल
     का जवाब मिल जाये तो क्या वे आपके साथ जुड़ेंगे |

५. उन्हें Closing उरिव दिखाईऐ और पूछिए, कि उनके लिए इस
     से जुड़ने के लिए कौनसा पहलु सबसे ज्यादा प्राथमिक होगा |

६. पूछिये कि उन्होंने इसी कारन को क्यों चुना ?

७. अब-उनसे पूछिए कि इसी बात को इतना महत्वपूर्ण क्यों समझा?

८. उन्हें बताइये आप और आपका संघटन उन्हें इस व्यवसाय में
     सफल होने के लिए प्रतिबद्ध है |

Note : 

- जो अकल मुझे पैसा कमाकर नही दे सकती, 
   वह अकल किस कम कि? 

- जो सोचता है कि मुझे सबकुछ पता है, 
   सबसे ज्यादा शिक्षा कि जरुरत उसेही होती है | 

- जब भी आप छोडना चाहे, उन लोगों को याद करे 
   जो आपकी असफलता से बहोत खुश होंगे | 

Closing 

१. समझना जरुरी है की Closing एक प्रक्रिया है | धीरे धीरे आमंत्रित व्यक्ति को निर्णय लेनेके लिए मदद करनी है |

२. यह जानने की कोशिश करे कि अतिथि आपत्तिया क्यों उठा रहा है, और असलीयत में क्या कहना चाहता है |

३. वह यह जानने की कोशिश करता है कि, सच में आप जो कह रहे है उसपर आपका कितना विश्वास है ? वह यह भी जानने की कोशिश करता है, क्या सचमुच आप उसे पैसा कमाकर दे सकते है ? आपका आत्मविश्वास और व्यवसायपर भरोसा ही उस ग्राहक या व्यक्ति को जुड़ने के लिए सबसे आधिक प्रभावित करता है | किसी भी तरहका प्रश्न या आपत्तिया सिर्फ अविश्वास के कारन होती है |

 “Confidence is the Master Key to Your Success.” 

४. आपके खुदके नेटवर्क के और संस्था के बारे में गर्व से बात करे | संभाव्य ग्राहक यह भी देखता है कि इस व्यवसायमें जुड़ने से आपमें क्या बदलाव आये है, और क्या आप सचमुच सकारात्मक परिवर्तन की और बढ़ रहे है |

५. शिक्षक या पिता की तरह बात करें | याद रखिये, गुस्सा ना करे, बहसमें न उलझे, बल्कि उनका मार्गदर्शन करें |

६. हर व्यक्ति चाहता है कि उसे महत्वपूर्ण समझा जाये | सामनेवाले व्यक्ति को महत्वपूर्ण अनुभव कराईये और यह ईमानदारी से करिये |

७. उनके शारीरिक अभिव्यक्ति (Body Language) पे ध्यान दे |

८. ज्यादा से ज्यादा सवाल पूछिए और उसे ज्यादा बात करने का मौका दे, इससे वह गंभीरतापूर्वक इस व्यवसाय के बारे में सोचने लगेगा |

९. हर क्लोजिंग को एक अध्ययन कि तरह से ले | क्लोजिंग एक कला है, जिसमे माहिर होने के लिए आपको निरंतर अभ्यास की जरुरत पड़ेगी |

१०. आशा करता हूँ आप एक दिन इसमें अच्छे से माहिर हो जायेंगे |

Types of Closing 

१. Educational (शिक्षात्मक)

२. Invitational (आमंत्रण का उपयोग)

३. Divide & Conquer (सकारात्मक और नकारात्मक विभाजन करे और सकारात्मक लोगोंपर ध्यान दे)

४. Minor & Major (छोटे-छोटे मुद्दोसे बड़े और महत्वपूर्ण मुद्देकि तरफ ले जाईये)

५. Assumption (यह मान ले कि उसने जुड़ने का निर्णय लिया है, और यह समझकर संभाषण आगे बढाईये)

६. Validational-Writing Pros & Cons. (क्यों करे और क्यों न करे इनका विवरण एक कागजपर बनाईये)

७. Limited Offer (उस दिन के लिए कोई विशिष्ट प्रस्ताव हो उसके बारे में बताईये)

८. The Similar Situation Story (उनकी जैसी किसी और की कहानी को बताईये जिनके हालात उनके जैसे ही थे)

९. Blank Form (प्रस्तुति के तुरंत बाद, संभाव्य ग्राहक के सामने आवेदन पत्र रखकर उन्हें भरने के लिए बताईये | और इस दौरान जल्दी निर्णय लेने का लाभ बताईये)

Objections & Query Handling – ऐतराज और शंकाओ का समाधान कैसे संभाले? 

१. यह समझिये अगर कोई प्रश्न या आपत्ति नहीं है, तो क्लोजिंग नहीं होगी | हर प्रश्न और आपत्ति ही उसे जोड़ने की चाबी है | उन प्रश्नों और आपत्तियों पे ध्यान डे, और यह समझने कि कोशिश करे की असली कारन क्या है |

२. हर काम करने या न करने के लिए व्यक्ति के पास दो वजह होती है, पहली वह जो कहने-सुननेमें अच्छी लगे और आदर्शवादी हो, और दूसरी होती है असली वजह | यह ढूंढने की कोशीश करे की असली वजह क्या है |

३. हर आपत्ति कि खुले दिलसे प्रशंसा कीजिये | किसी भी आपत्ति को टालने की कोशिश न करे या असमाधान कारक या अनऔपचारिक जवाब न दे | सिर्फ सच कहे और अपनी जानकारी के बाहर कुछ ना बताईये |

४. पैसा नहीं या समय नहीं ऐसी आपत्तियोंको संभालने में व्यक्ति नुरूप समयसूचकता दिखाईये | पैसा नहीं है या समय नहीं इसका अर्थ इस व्यवसाय के लिए उसके पास पैसा या समय नहीं है | उसकी उस व्यवसायमें सफलता की साशंकता से इन प्रश्नों का जन्म होता है | उन्हें ईमानदारी से सफलता के लिये विश्वास दिलाईये | अगर आप विश्वास दिला पाते है तो ऐसे सवालही मिट जाऐंगे |

५. हमेशा कमसे कम शब्दों में अपनी बात कहने की कला को विकसित करे | निछ्यात्मक वाक्यों की जगह सवाल कीजिये | अतिथि के मनमे अपनी बातो से, आशा और सफलता के बीज बोने की कोशिश करे |

Note :

- जो व्यक्ति कभि कुछ नहीं करता वह कभि असफल नहीं हो सकता |

- असफलता से डरना जींदगी कि सबसे बड़ी असफलता है |

- किसी भी महान व्यक्ति ने अवसरों कि कमी के बारे में शिकायत नहीं कि है |

६. यह जाने किसी भी व्यक्ति के निर्णय लेने के दो ही कारन होते है लाभ की इच्छा या हानी का डर | अतिथि को सारे लाभ और हानियोंके बारे में अवगत कराईये |

७. यह जाने की उस वक्त आप अतिथी को उतनीही जानकारी दे जितनी उसको निर्णय लेने के लिये जरुरी है | अगर आपको लगता है कि उसने जुड़ने का निर्णय लिया है, तो सीधे जुड़ ने की प्रक्रिया पर गौर करें, याद रखिये जरुरत से ज्यादा जानकारी देना कभी कभी हानिकारक हो सकता है |

८. अपने अतिथि को अपने संघठन के सफल व्यक्तियोसे मिलवाईए और उनके अनुभवोसे अवगत कराईये |

अंतिम एवं सबसे महत्वपूर्ण प्रक्रिया 

Encashment – Demand Draft के लिये 

१. ९०% लोग जो जुड़ने का निर्णय ले चुके है वे इस लिये नही जुड़ते क्यों कि उनसे (Joining) के लिये नहीं पुछा जाता |

२. DD या पैसे के बारेमें पूछने से न हिचकिचाए | संकोंच ना करें | इस बात को याद रखिये कि आप अवसर प्रदान कर रहे है और इस अवसर के तुलना में यह रकम कुछभी नहीं है | यह एहसास दिलाईये कि पैसा भरना है एक बार और लेना है बार-बार, हर बार याने हर हप्ते |

३. संभाव्य ग्राहक से आँखोंमें आँखे डाल कर पूरे आत्मविश्वास के साथ बेझिझक उन्हें पूछे और उन्हें अपने टीम में join करवाईये |

आशा करता हूँ की आप लोग समझ गये होंगे की Proper Closing कैसे करे और ग्राहक के प्रश्नों का सही answer कैसे दे अगर आपके मन में अभी भी कोई शंका है तो नीचे हमे Comment Box में पुछ सकते है में अपको उसका Solution दे दूंगा |

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